Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : [11-03-2026]

1. Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles Stéphanie Mignolet propose ses services de coaching et d’accompagnement affectif, relationnel et émotionnel aux particuliers via le site https://coachdevie-stephanie.com/ et/ou à la suite d’une prise de contact par téléphone, email, SMS, WhatsApp ou via le quiz présent sur le site.

2. Services proposés

Les services proposés sont des prestations d’accompagnement individuel, pouvant prendre la forme notamment :

• d’un appel découverte gratuit,

• de séances de coaching individuelles,

• en distanciel ou en présentiel.

L’appel découverte est gratuit, de durée variable, et a pour objet d’échanger sur la situation de la personne et d’évaluer l’opportunité d’une première séance payante. Il ne crée aucune obligation d’achat.

Les séances sont organisées une par une, selon les besoins de la personne et selon les disponibilités convenues entre les parties.

3. Public concerné

Les services s’adressent uniquement à des particuliers.

Les mineurs peuvent être accompagnés uniquement avec l’accord préalable d’un parent ou représentant légal.

4. Nature de l’accompagnement

L’accompagnement proposé par Stéphanie Mignolet relève du coaching et de l’accompagnement personnel.

Il ne constitue ni un acte médical, ni un acte paramédical, ni une psychothérapie, ni un suivi psychologique ou psychiatrique, et ne se substitue en aucun cas à un professionnel de santé, à un psychologue, à un psychiatre, à un médecin ou à tout autre professionnel soumis à un ordre ou à une réglementation spécifique.

En cas de souffrance importante, d’urgence psychologique, de risque pour soi ou pour autrui, ou de besoin de prise en charge médicale, la personne est invitée à se tourner sans délai vers les services compétents.

5. Obligation de moyens

Stéphanie Mignolet est tenue à une obligation de moyens.

Elle s’engage à fournir son accompagnement avec sérieux, diligence et bonne foi, mais ne garantit aucun résultat particulier sur la situation affective, émotionnelle, relationnelle ou personnelle du client.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions, choix, actions et interprétations.

6. Modalités de prise de contact

Le site comporte principalement des appels à l’action renvoyant vers un quiz destiné à permettre une première prise de contact et une qualification de la demande.

Le quiz constitue la voie principale de prise de contact, sans exclure la possibilité, pour une personne, de contacter directement Stéphanie Mignolet via les coordonnées figurant sur le site.

Après réception des informations transmises, Stéphanie Mignolet peut recontacter la personne par :

• téléphone,

• email,

• SMS,

• WhatsApp.

7. Réservation des séances

Les rendez-vous sont fixés directement entre les parties par :

• téléphone,

• SMS,

• WhatsApp,

• ou email.

Chaque séance est convenue individuellement. Il n’existe pas, sauf accord exprès, d’engagement sur plusieurs séances.

8. Prix et paiement

Les prix des séances sont communiqués au client avant la tenue de la séance.

Sauf indication contraire, le paiement s’effectue :

• par virement bancaire,

• ou en espèces.

Le paiement est dû à la fin de chaque séance.

9. Annulation et report

En cas d’empêchement, les parties s’efforcent de convenir d’un report amiable.

Le client conserve la possibilité d’annuler une séance. En l’état actuel, aucune pénalité automatique n’est prévue, sauf accord particulier convenu à l’avance entre les parties.

Stéphanie Mignolet se réserve également la possibilité de reporter une séance en cas d’empêchement, en proposant dans la mesure du possible une nouvelle date.

10. Droit de rétractation

Lorsqu’un contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours calendrier. En Belgique, ce droit existe pour les contrats à distance, et lorsqu’un service doit commencer avant l’expiration du délai, le consommateur doit en faire la demande expresse.

En conséquence, pour les prestations réservées à distance :

10.1. Principe

Le client consommateur dispose, lorsque la loi le prévoit, d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation.

10.2. Début d’exécution avant la fin du délai

Si le client souhaite qu’une séance ait lieu avant la fin du délai de 14 jours, il en fait la demande expresse lors de la réservation.

Dans ce cas, le client reconnaît :

• demander expressément le commencement de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation ;

• être informé que, si la prestation a été pleinement exécutée, il peut perdre son droit de rétractation pour la prestation exécutée ;

• et, en cas de rétractation après le début d’exécution, rester redevable du montant correspondant à la partie déjà exécutée, lorsque la loi le prévoit.

10.3. Exercice du droit de rétractation

Toute demande de rétractation peut être adressée à : stf.mignolet@gmail.com

11. Responsabilité

Stéphanie Mignolet ne pourra être tenue responsable :

• des décisions prises par le client avant, pendant ou après l’accompagnement,

• des conséquences personnelles, affectives, relationnelles, familiales, professionnelles ou financières découlant des choix du client,

• ni d’un dommage indirect.

Le client reconnaît que l’accompagnement proposé repose sur son implication personnelle et sa liberté de décision.

12. Confidentialité des échanges

Les échanges intervenant dans le cadre de l’accompagnement sont traités avec confidentialité.

Toutefois, cette confidentialité ne saurait faire obstacle :

• aux obligations légales,

• aux obligations administratives ou judiciaires,

• ou à une nécessité de protection en cas de danger grave ou imminent, selon ce qu’impose la loi applicable.

13. Témoignages et avis

Des avis clients peuvent être publiés sur le site via Loox Reviews, avec :

• le prénom,

• l’initiale du nom,

• la date,

• et un badge de type “vérifié”.

Ces avis ne sont publiés qu’avec l’accord de la personne concernée.

14. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, méthodes, supports, textes, visuels, documents, exercices ou ressources éventuellement remis ou mis à disposition dans le cadre des services demeurent la propriété exclusive de Stéphanie Mignolet, sauf mention contraire.

Ils ne peuvent être reproduits, diffusés, cédés ou exploités sans autorisation écrite préalable.

15. Réclamations et règlement amiable

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Stéphanie Mignolet afin de rechercher une solution amiable à l’adresse suivante : stf.mignolet@gmail.com

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige et à défaut de solution amiable, les juridictions belges seront compétentes, sous réserve des règles impératives applicables en matière de droit de la consommation.